ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання послуг Бюро перекладів «Артеміда»
м. Житомир
ВИКОНАВЕЦЬ: Бюро перекладів «Артеміда» (фізична особа – підприємець Мартинова Аліна Петрівна), з однієї сторони,
та
ЗАМОВНИК: фізична або юридична особа, яка прийняла (акцептувала) цю публічну оферту в порядку та на умовах, визначених цим Договором, з іншої сторони,
разом надалі — «Сторони», уклали цей Договір публічної оферти про таке.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Договір є публічною офертою та визначає загальні умови надання Виконавцем послуг Замовникам через вебссайт.
1.2. Розміщення цього Договору на вебсайті Виконавця є пропозицією укласти договір на визначених у ньому умовах.
1.3. Замовником є фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору та звернулася до Виконавця за отриманням послуг.
1.4. Акцептом цієї оферти є звернення Замовника до Виконавця, погодження конкретного Замовлення та/або здійснення оплати за погоджені послуги.
1.5. Замовник підтверджує, що до моменту оформлення Замовлення ознайомився з цим Договором, умовами надання відповідної послуги та іншою інформацією, розміщеною на Сайті, та погоджується з ними.
1.6. З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником.
1.7. Здійснюючи акцепт цього Договору, оформлюючи Замовлення, передаючи документи для виконання послуги, підтверджуючи Замовлення в електронному листуванні та/або здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності для укладення договору та діє від власного імені або має належні повноваження діяти від імені іншої особи.
1.8. Якщо Замовлення здійснюється в інтересах третьої особи, Замовник гарантує наявність необхідних повноважень та/або законних підстав для передачі Виконавцю документів та інформації такої особи.
1.9. Конкретні умови Замовлення — перелік документів, мова перекладу, вид перекладу, необхідність нотаріального засвідчення, апостилювання або легалізації, вартість та орієнтовний строк виконання — погоджуються індивідуально шляхом листування, телефоном, через месенджери, електронну пошту, форму замовлення на Сайті або іншим погодженим способом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець за замовленням Замовника надає такі послуги:
2.1.1. письмовий переклад документів та текстів;
2.1.2. нотаріальне засвідчення перекладу або справжності підпису перекладача;
2.1.3. організація проставлення апостиля;
2.1.4. організація консульської легалізації документів;
2.1.5. отримання та передача Замовнику документів після завершення відповідної процедури;
2.1.6. інші безпосередньо погоджені Сторонами послуги.
2.2. Перелік конкретних послуг та їх вартість визначаються для кожного Замовлення окремо.
2.3. Виконавець може залучати до виконання Замовлення перекладачів, нотаріусів, державні органи, поштові та кур’єрські служби та інших третіх осіб.
2.4. Послуги третіх осіб, державні платежі, нотаріальні платежі, консульські збори, поштові та кур’єрські витрати можуть включатися у загальну вартість Замовлення або оплачуватися окремо — залежно від погоджених Сторонами умов.
2.5. Виконавець не гарантує прийняття результату послуги конкретним державним органом, установою, нотаріусом, дипломатичною установою, організацією або іншою третьою особою.
3. ДОКУМЕНТИ ЗАМОВНИКА
3.1. Замовник зобов’язаний надати Виконавцю документи та інформацію, необхідні для виконання Замовлення.
3.2. Замовник відповідає за достовірність наданих документів та відомостей, у тому числі за правильність написання прізвищ, імен, назв, дат та інших даних.
3.3. Якщо Замовник має спеціальні вимоги щодо написання прізвищ, імен, географічних назв, назв юридичних осіб, абревіатур або інших власних назв, він повинен повідомити про це Виконавця до початку виконання перекладу.
3.4. За відсутності спеціальних вказівок Виконавець застосовує відповідний загальноприйнятий мовний варіант або транслітерацію відповідно до вимог законодавства України.
3.5. Якщо документ містить нерозбірливі, пошкоджені або відсутні фрагменти, Виконавець не відповідає за неможливість їх достовірного відтворення.
3.6. Переклад написів на печатках, штампах, водяних знаках, мікротекстів та інших елементів документа може не здійснюватися, якщо вони є нерозбірливими або їх неможливо достовірно прочитати.
3.7. Оформлення перекладу може не відповідати графічному оформленню оригіналу.
3.8. Якщо для виконання Замовлення необхідно передати оригінал документа, Замовник передає його Виконавцю для подальшої передачі відповідному органу, нотаріусу або іншій особі.
3.9. Виконавець вживає розумних заходів для збереження отриманих оригіналів та їх повернення Замовнику після завершення Замовлення.
3.11. Замовник усвідомлює, що передача оригіналів документів державному органу, нотаріусу, дипломатичній установі, поштовому чи кур’єрському оператору або іншій третій особі може бути пов’язана з ризиком їх втрати або пошкодження. Замовник бере на себе всі ризики втрати, пошкодження, знищення переданих документів.
3.12. Виконавець не здійснює перевірку достовірності, законності, чинності або змістової правильності документів, наданих Замовником.
3.13. Виконавець не відповідає за наслідки використання Замовником документа.
3.14. Виконавець не здійснює юридичну, адміністративну, технічну, експертну чи іншу оцінку документа або мети його подальшого використання та не відповідає за наслідки, які виникли внаслідок використання Замовником документа або його перекладу.
3.15. Замовник самостійно визначає мету, спосіб та місце подання отриманого перекладу, а також несе відповідальність за відповідність перекладу вимогам установи, організації, державного органу або іншої особи, до якої він має намір його подати.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Для оформлення Замовлення Замовник надає Виконавцю інформацію, необхідну для визначення можливості, вартості та строків виконання послуги.
4.2. Для попереднього розрахунку вартості Замовник може передати Виконавцю електронну копію документа, фотографію документа або іншу його копію.
4.3. Попередня оцінка вартості та строку виконання, здійснена на підставі фотографії або копії документа, може бути змінена після отримання Виконавцем оригіналу або якісної копії документа, якщо виявляться додаткові обставини, що впливають на обсяг роботи.
4.4. Замовлення вважається погодженим після підтвердження Замовником його умов та/або здійснення передбаченої оплати.
4.5. Погодження умов Замовлення може здійснюватися шляхом відповіді в електронній пошті, Telegram, Viber, WhatsApp, SMS, телефонного повідомлення або іншим погодженим Сторонами способом.
4.6. Зміна Замовником вимог, побажань, вихідних даних або способу написання власних назв після погодження перекладу є додатковою послугою та оплачується окремо.
5. ОСОБЛИВОСТІ ПИСЬМОВОГО ПЕРЕКЛАДУ
5.1. Переклад здійснюється на підставі документа або тексту, наданого Замовником.
5.2. Якщо Замовник не надав спеціальних письмових вказівок щодо написання прізвищ, імен, географічних назв, назв організацій, абревіатур та інших власних назв, Виконавець використовує відповідний загальноприйнятий мовний або транслітераційний варіант.
5.3. Для українських власних назв, якщо інше не погоджено Сторонами, може застосовуватися транслітерація відповідно до вимог законодавства України.
5.4. Замовник несе відповідальність за правильність наданих ним відомостей щодо бажаного написання імен, прізвищ та інших власних назв.
5.5. Якщо оригінал містить нерозбірливі, пошкоджені або частково відсутні фрагменти, Виконавець має право позначити відповідний фрагмент у перекладі або повідомити Замовника про неможливість його достовірного відтворення.
5.6. Написи на печатках, штампах, водяних знаках, мікротексти, рукописні записи та інші елементи документа можуть не перекладатися або перекладатися із відповідним застереженням, якщо їх неможливо достовірно прочитати.
5.7. Графічне оформлення перекладу може відрізнятися від графічного оформлення оригіналу, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
5.8. Послуга з перекладу полягає у здійсненні перекладу наданого Замовником документа або тексту з однієї мови на іншу та не є послугою з отримання для Замовника будь-якого конкретного юридичного, адміністративного, міграційного, консульського, судового, реєстраційного чи іншого результату.
5.9. Виконавець не гарантує, що виконаний переклад буде прийнятий або використаний для отримання конкретного результату, рішення, дозволу, реєстрації, візи, громадянства, посвідки, апостиля, легалізації, нотаріальної дії або іншої юридично значущої дії, якщо інше прямо не погоджено Сторонами в конкретному Замовленні.
5.10. Сам факт належного виконання перекладу не означає гарантії досягнення Замовником мети, для якої такий переклад замовлявся.
6. НОТАРІАЛЬНЕ ЗАСВІДЧЕННЯ
6.1. Нотаріальне засвідчення перекладу здійснюється нотаріусом у випадках та порядку, встановлених законодавством.
6.2. Виконавець не є нотаріусом і не може гарантувати вчинення нотаріальної дії.
6.3. Виконавець не відповідає за рішення нотаріуса щодо можливості або способу засвідчення перекладу.
6.4. У разі відмови нотаріуса засвідчити переклад кошти за ненадану частину послуги повертаються Замовнику.
6.5. Посвідчувальний напис та печатка нотаріуса на іноземну мову не засвідчується.
7. АПОСТИЛЬ ТА ЛЕГАЛІЗАЦІЯ
7.1. Апостиль та легалізація здійснюються відповідними компетентними органами України або іноземними органами залежно від виду документа та країни його подання.
7.2. Виконавець організовує та/або здійснює дії, необхідні для подання та отримання документів у межах погодженого Замовлення.
7.3. Виконавець не гарантує проставлення апостиля або легалізацію документа, оскільки остаточне рішення приймає відповідний компетентний орган.
7.4. Виконавець не відповідає за відмову державного органу, нотаріуса, дипломатичної установи або іншої уповноваженої особи у вчиненні відповідної дії.
7.5. Строк апостилювання або легалізації залежить, зокрема, від роботи державних органів, нотаріусів, дипломатичних установ, поштових та кур’єрських операторів та інших третіх осіб.
7.6. Замовник усвідомлює, що в процесі апостилювання, підшивання або іншого оформлення документа компетентним органом оригінал документа може бути фізично пошкоджений способом, передбаченим відповідною процедурою.
7.7. Для проставлення апостиля Замовник передає Виконавцю оригінали документів у випадках, коли їх подання є необхідним для відповідної процедури.
7.8. Замовник несе ризик випадкової втрати або пошкодження переданих оригіналів у випадках, коли такі документи передані Виконавцю для подальшої передачі державному органу, нотаріусу, дипломатичній установі, поштовому або кур’єрському оператору чи іншій третій особі.
8. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА
8.1. Вартість послуг визначається індивідуально для кожного Замовлення.
8.2. Вартість може залежати від обсягу документа, мовної пари, виду перекладу, необхідності нотаріального засвідчення, апостилювання, легалізації, терміновості, доставки та інших обставин.
8.3. До вартості Замовлення можуть включатися витрати на послуги нотаріуса, державні збори, поштові та кур’єрські послуги та інші погоджені витрати.
8.4. Якщо після отримання оригіналу документа виявлено обставини, які істотно збільшують обсяг робіт або витрат порівняно з попередньою оцінкою, Виконавець повідомляє про це Замовника та погоджує додаткову вартість.
8.5. Виконання Замовлення може бути розпочато після здійснення передбаченої оплати.
8.6. Оплата здійснюється способами, запропонованими Виконавцем.
8.7. Моментом оплати вважається момент зарахування відповідної суми на рахунок Виконавця або інший момент, передбачений правилами відповідного способу оплати.
9. СТРОК ВИКОНАННЯ
9.1. Строк виконання повідомляється Замовнику під час погодження конкретного Замовлення.
9.2. Якщо строк залежить від дій державних органів, нотаріусів, дипломатичних установ, поштових або кур’єрських операторів чи інших третіх осіб, він є орієнтовним.
9.3. Строк виконання продовжується на період затримки, спричиненої ненаданням Замовником документів, інформації, погоджень або оплати.
9.4. Виконавець не відповідає за порушення строків, спричинене обставинами, які не залежать від нього.
9.5. Перебіг строку виконання може розпочинатися після отримання Виконавцем необхідних документів, інформації та передбаченої оплати.
9.6. Строк виконання може бути продовжений на період дії обставин, пов’язаних із воєнним станом, повітряними тривогами, перебоями електропостачання, зв’язку, роботи державних органів, поштових або кур’єрських операторів та іншими обставинами, які об’єктивно перешкоджають своєчасному виконанню Замовлення.
10. ВІДМОВА ВІД ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
10.1. Замовник має право відмовитися від погодженого Замовлення протягом однієї години з моменту його оплати.
10.2. Відмова від Замовлення здійснюється шляхом повідомлення Виконавця через погоджений канал зв’язку: телефон, електронну пошту, Telegram, Viber, WhatsApp або форму на вебсайті.
10.3. Час відправлення повідомлення про відмову визначається за даними відповідного електронного сервісу, месенджера, електронної пошти або іншого технічного засобу зв’язку.
10.4. Якщо нотаріус, державний орган або інша компетентна особа відмовляється вчинити відповідну дію, повернення коштів здійснюється з урахуванням фактично виконаних робіт та витрат Виконавця.
11. ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТУ ПОСЛУГ
11.1. Результат послуги може бути переданий Замовнику погодженим Сторонами способом:
11.1.1. особисто;
11.1.2. поштовим або кур’єрським оператором;
11.1.3. електронною поштою;
11.1.4. через Telegram, Viber, WhatsApp або інший погоджений канал;
11.1.5. іншим погодженим Сторонами способом.
11.2. При електронній передачі результат вважається переданим у момент його направлення на погоджену електронну адресу або через погоджений месенджер.
11.3. При поштовій або кур’єрській доставці результат вважається переданим відповідно до даних оператора доставки.
11.4. Замовник зобов’язаний перевірити отриманий результат послуги та повідомити Виконавця про виявлені технічні помилки у строк, передбачений цим Договором.
12. ПЕРЕВІРКА РЕЗУЛЬТАТУ ТА ПРЕТЕНЗІЇ
12.1. Замовник зобов’язаний перевірити отриманий переклад після його отримання.
12.2. Технічні описки чи помилки перекладу, виявлені Замовником протягом 7 календарних днів після отримання Замовлення та які виникли з вини Виконавця, усуваються Виконавцем безоплатно у найкоротший термін (орієнтовно протягом 3 робочих днів).
12.3. Претензії щодо неналежності перекладу Замовник підтверджує письмовим висновком дипломованого і сертифікованого перекладача.
12.4. Претензії щодо двозначностей, розбіжностей, стилістичних вподобань Замовника або іншого перекладача, які не свідчать про фактичну помилку у перекладі, сторонами не враховуються і не приймаються.
12.5. Незгода Замовника з лексичним вибором, стилістикою, синонімічним варіантом, порядком слів або іншим мовним рішенням сама по собі не є доказом неналежної якості перекладу.
12.6. Переклади написів штампів та печаток, водяних знаків, мікротекстів можуть не здійснюватися через їх нерозбірливість.
12.7. Претензії щодо оформлення і нотаріального засвідчення перекладу, в тому числі щодо відмови в подальшій апостилізації або відмови нотаріуса засвідчити копію документа, не приймаються, якщо такі обставини не спричинені винними діями Виконавця.
12.8. Посвідчувальний напис та печатка нотаріуса на іноземну мову не засвідчується.
12.9. Кошти повертаються у випадку відмови нотаріуса засвідчити переклад у частині оплати за ненадану послугу, з урахуванням фактично виконаних робіт та понесених витрат.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. Виконавець відповідає за належне виконання власних зобов’язань за цим Договором у межах, встановлених законодавством України.
13.2. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені недостовірністю або підробленням документа Замовника.
13.3. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені неправильними відомостями, наданими Замовником.
13.4. Виконавець не відповідає за неправильність написання Замовником імен, прізвищ або власних назв, якщо відповідні відомості були надані Замовником.
13.5. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені нерозбірливістю оригіналу документа.
13.6. Виконавець не відповідає за рішення, дії або бездіяльність державних органів, нотаріусів, дипломатичних установ чи інших третіх осіб.
13.7. Виконавець не відповідає за рішення установи, до якої подається документ.
13.8. Виконавець не відповідає за відмову третьої особи прийняти документ.
13.9. Виконавець не відповідає за затримку поштової або кур’єрської доставки.
13.10. Виконавець не відповідає за обставини непереборної сили.
13.11. Виконавець не відповідає за зміст документа, наданого Замовником, та не здійснює юридичну, технічну або іншу експертизу його змісту.
13.12. Виконавець не гарантує прийняття перекладу конкретною установою, організацією, державним органом, нотаріусом або іншою особою. Виконавець не несе відповідальності за відмову державних органів України, іноземних держав чи інших осіб у прийнятті перекладу документа.
13.13. Замовник та виконавець домовились, що виконавець не несе відповідальності за оформлення присяжного перекладу іноземним перекладачем, в тому числі за описки, помилки, неточності перекладу тощо. Замовник може пред’явити претензію іноземним органам щодо кваліфікації присяжного перекладача.
13.14. Виконавець відповідає виключно за належне виконання тих послуг, які прямо погоджені в конкретному Замовленні.
13.15. Виконавець не відповідає за наслідки використання Замовником результату послуги, у тому числі за відмову, неприйняття, повернення, відхилення або невикористання перекладу установою, організацією, державним органом, судом, нотаріусом, дипломатичною установою, консульською установою або іншою особою.
13.16. Замовник усвідомлює та погоджується, що замовлення перекладу саме по собі не означає зобов’язання Виконавця забезпечити отримання Замовником будь-якого конкретного результату, для досягнення якого переклад може використовуватися.
13.17. До послуг Виконавця не належать оцінка перспектив прийняття документа, перевірка вимог конкретної установи до документа, юридичний супровід процедури, представництво інтересів Замовника або гарантування позитивного рішення відповідної установи, якщо такі послуги прямо не включені до погодженого Замовлення.
13.18. Замовник та Виконавець домовились, що при задоволенні претензії сума всіх збитків, у тому числі моральної та матеріальної шкоди, упущеної вигоди тощо, не може перевищувати суми послуги щодо конкретного документа.
14. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
14.1. Замовник погоджується на обробку його персональних даних у межах, необхідних для виконання Замовлення.
14.2. Якщо передані документи містять персональні дані інших осіб, Замовник підтверджує наявність законних підстав для їх передачі Виконавцю в межах, необхідних для виконання Замовлення.
14.3. Для виконання Замовлення Виконавець має право передавати необхідні документи та інформацію перекладачам, нотаріусам, державним органам, дипломатичним установам, поштовим та кур’єрським операторам та іншим залученим особам у межах, необхідних для виконання Замовлення.
14.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
15. ЕЛЕКТРОННЕ ЛИСТУВАННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
15.1. Сторони визнають листування через електронну пошту, Telegram, Viber, WhatsApp та інші погоджені канали зв’язку способом погодження умов Замовлення.
15.2. Погодження Замовником у такому листуванні переліку послуг, вартості, строків та інших умов є належним підтвердженням погодження Замовлення.
15.3. Замовник відповідає за правильність зазначених ним контактних даних.
15.4. Повідомлення, направлені на наданий Замовником номер телефону, адресу електронної пошти або обліковий запис у погодженому месенджері, вважаються направленими належним способом.
15.5. Час відправлення електронного повідомлення, повідомлення в месенджері або іншого електронного повідомлення визначається за даними відповідного сервісу.
16. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
16.1. Виконавець не несе відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов’язань, якщо це спричинено обставинами, які перебувають поза його розумним контролем.
16.2. До таких обставин належать, зокрема, воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, перебої електропостачання або зв’язку, аварії, пожежі, стихійні явища, кібератаки, рішення державних органів, припинення роботи установ, поштових або кур’єрських операторів та інші обставини, які об’єктивно перешкоджають виконанню Замовлення.
16.3. На період дії таких обставин строки виконання Замовлення продовжуються на час, протягом якого відповідні обставини перешкоджають виконанню зобов’язань.
17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та направлення мотивованої претензії.
17.2. Претензія може бути направлена через погоджений Сторонами канал електронного зв’язку.
17.3. Претензії щодо неналежності перекладу Замовник підтверджує письмовим висновком дипломованого і сертифікованого перекладача.
17.4. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку.
17.5. Замовник та Виконавець домовились, що при задоволенні претензії сума всіх збитків, у тому числі моральної та матеріальної шкоди, упущеної вигоди, інших вимог майнового чи немайнового характеру тощо, не може перевищувати вартості суми послуги щодо конкретного документа.
18. ІНШІ УМОВИ
18.1. Усі індивідуальні умови конкретного Замовлення — перелік документів, послуг, мова перекладу, ціна, строк та спосіб отримання — можуть підтверджуватися заявкою, рахунком, повідомленням у месенджері, електронним листом або іншим погодженим способом.
18.2. У разі суперечності між цим Договором та індивідуально погодженими умовами Замовлення застосовуються індивідуальні умови.
18.3. Недійсність окремого положення цього Договору не тягне недійсності інших його положень.
19. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ
19.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту його припинення або заміни новою редакцією.
19.2. Виконавець має право змінювати цей Договір шляхом розміщення нової редакції на Сайті.
19.3. До вже підтверджених Замовлень застосовується редакція Договору, чинна на момент укладення відповідного договору, якщо інше не погоджено Сторонами.
19.4. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.